Politique de livraison

Cette politique présente les principes généraux de livraison de Mon Sauna Maison. Les conditions particulières, délais et modalités affichés pour un produit ou confirmés pour une commande prévalent lorsqu’ils sont plus précis.

Zones desservies

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine et en Corse. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la faisabilité.

Frais de livraison

La livraison est actuellement offerte sur les produits éligibles pour les zones desservies par la boutique, sauf indication différente affichée avant la validation de la commande. Une prestation spécifique — par exemple une manutention, un montage ou une installation étudiée séparément — peut faire l’objet d’un devis distinct.

Délais

Les délais varient fortement selon le produit. Un sauna compact disponible en entrepôt ne suit pas le même circuit qu’un sauna extérieur fabriqué après validation de la commande. Consultez la fiche du produit et les informations communiquées pour votre commande. Les délais restent estimatifs lorsqu’ils dépendent d’un fournisseur, d’un transporteur ou d’une fabrication.

Transport et suivi

Le transporteur est choisi en fonction du poids, du volume, de l’origine d’expédition et de la destination. Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées après expédition selon le circuit logistique du produit.

Petits colis et produits compacts

Les solutions portables peuvent être expédiées en colis standard ou par un transporteur adapté à leur volume. Un point relais n’est proposé que lorsqu’il apparaît comme option disponible pour la commande concernée.

Saunas extérieurs et produits volumineux

Ces produits peuvent être expédiés sur palette ou par transport spécialisé. Sauf prestation confirmée séparément, la livraison ne comprend pas le montage, les travaux électriques, la manutention jusqu’à l’emplacement final ou l’évacuation d’un équipement existant. Consultez la page Livraison produits volumineux avant commande.

Vos responsabilités avant la livraison

Vérifiez l’adresse, le téléphone, la possibilité d’accès du transporteur et la présence d’une personne lorsque la réception l’exige. Pour un produit volumineux, contrôlez également le portail, les passages, le stationnement et la zone de dépose.

Réception et dommage visible

Inspectez l’état extérieur du colis ou de la palette. En cas de dommage visible, formulez des réserves précises auprès du transporteur, prenez des photos et contactez-nous rapidement. Conservez les emballages jusqu’à résolution du dossier.

Retard ou incident de transport

Si une livraison prend du retard, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur ou du fournisseur. Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des estimations logistiques affichées.