Politique de livraison
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Mon Sauna Maison propose la livraison de saunas, accessoires sauna et produits liés au bien-être à domicile en France métropolitaine et en Corse.
1. Zones de livraison
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine et en Corse. Pour toute demande hors de ces zones, le client est invité à contacter Mon Sauna Maison avant commande afin de vérifier la faisabilité.
2. Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte sur les produits éligibles, sans minimum d’achat. Les frais de livraison des accessoires, petits colis, saunas compacts, saunas dômes et saunas volumineux sont actuellement de 0 € pour les zones desservies indiquées ci-dessus.
En cas de prestation spécifique sur demande, notamment montage, manutention particulière ou installation, un devis séparé peut être établi.
3. Délais de livraison estimatifs
| Type de produit | Délai estimatif |
|---|---|
| Accessoires sauna et petits colis | 4 à 10 jours ouvrés |
| Saunas compacts et saunas dômes | 4 à 20 jours ouvrés |
| Saunas cabines, saunas extérieurs et saunas tonneaux | 4 à 90 jours ouvrés selon les stocks, le fournisseur, le transporteur et la zone de livraison |
Les délais sont communiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon le fournisseur, le transporteur, la disponibilité du produit, les périodes de forte activité, les contraintes d’acheminement ou les conditions météorologiques.
4. Transporteurs
Le transporteur peut varier selon le fournisseur, le type de produit, son poids, son volume, sa disponibilité et la zone de livraison.
5. Modes de livraison
- Livraison à domicile : disponible pour les produits éligibles.
- Livraison en point relais : disponible uniquement pour les petits colis lorsque cette option est proposée.
- Produits volumineux : livraison en pied d’immeuble, devant le domicile ou au point accessible au transporteur.
6. Livraison des produits volumineux
Certains saunas peuvent être livrés sur palette ou par transporteur spécialisé. Sauf indication contraire ou devis spécifique signé, la livraison ne comprend pas le montage, l’installation, la mise en service, l’installation électrique, la manutention à l’étage, le passage par escalier, balcon ou fenêtre, ni l’évacuation d’un ancien produit.
Le montage, l’installation électrique ou la manutention à l’étage peuvent être étudiés sur demande, uniquement après devis signé et acompte versé lorsque celui-ci est prévu.
7. Responsabilité du client avant livraison
Le client doit vérifier que le lieu de livraison est accessible : rue accessible au camion, portail suffisamment large, stationnement possible, absence d’obstacle, présence d’une personne au moment de la livraison, adresse complète et correcte, numéro de téléphone valide.
En cas d’adresse incorrecte, d’absence ou d’impossibilité de livraison, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
8. Réception du colis
Lors de la livraison, le client doit vérifier l’état du colis ou de la palette. En cas de dommage visible, colis ouvert, produit manquant ou anomalie, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur, prendre des photos, conserver les emballages et contacter Mon Sauna Maison rapidement à l’adresse contact@mon-sauna-maison.fr.
9. Retard de livraison
En cas de retard, Mon Sauna Maison informera le client dès que possible. Un retard lié au transporteur, aux contraintes logistiques, aux conditions météorologiques, à une rupture temporaire ou à un problème d’adresse ne peut pas automatiquement donner lieu à indemnisation.
10. Contact livraison
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter Mon Sauna Maison par e-mail à contact@mon-sauna-maison.fr ou par téléphone au 06 72 53 75 55.