Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Mon Sauna Maison accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont les droits des utilisateurs.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Mon Sauna Maison peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• informations de commande ;
• historique d’achats ;
• échanges avec le service client ;
• données de navigation ;
• adresse IP ;
• préférences cookies lorsque applicable ;
• avis clients lorsque le client choisit d’en publier un ;
• inscription à la newsletter lorsque le client y consent.

3. Finalités du traitement

• traiter les commandes ;
• organiser la livraison ;
• gérer la facturation ;
• répondre aux demandes du service client et du SAV ;
• gérer les retours, remboursements et garanties ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
• envoyer des communications commerciales via Shopify Email si l’utilisateur y a consenti ;
• collecter et afficher des avis clients lorsque cela est pertinent ;
• mesurer l’audience du site via Google Analytics lorsque les conditions de consentement sont respectées ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

4. Bases légales du traitement

• l’exécution du contrat de vente ;
• le respect d’obligations légales ;
• l’intérêt légitime de Mon Sauna Maison, notamment pour la sécurité, la gestion de la relation client et l’amélioration du service ;
• le consentement de l’utilisateur pour certains traitements, notamment la newsletter et certains cookies.

5. Prestataires et destinataires des données

• Shopify, plateforme e-commerce utilisée pour le site ;
• prestataires de paiement, notamment PayPal, Klarna et les solutions affichées lors de la commande ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• fournisseurs, notamment lorsque l’expédition ou le suivi nécessite la transmission des informations utiles à la livraison ;
• outils de relation client et de chat en ligne ;
• outils d’avis clients ;
• Shopify Email pour la newsletter ;
• Google Analytics et Google Search Console pour la mesure d’audience et le suivi technique du référencement ;
• expert-comptable, conseils ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques, fournisseurs ou partenaires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque la livraison ou le service client implique un partenaire situé hors Europe. Lorsque cela est applicable, Mon Sauna Maison veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, fiscales et comptables. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur ou jusqu’à suppression demandée lorsque cela est applicable.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité de ses données lorsque applicable, ainsi que le retrait de son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Mon Sauna Maison à l’adresse suivante : contact@mon-sauna-maison.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Sécurité des données

Mon Sauna Maison met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs. Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies du site.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.