Médiation de la consommation
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Mon Sauna Maison afin de rechercher une solution amiable.
1. Service client
- E-mail : contact@mon-sauna-maison.fr
- Téléphone : 06 72 53 75 55
- Adresse postale : 26 rue du Village Caché, 03250 Le Mayet-de-Montagne
- Délai moyen de réponse : sous 24 à 48h ouvrées
2. Saisine du médiateur
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite adressée à Mon Sauna Maison, le client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, sous réserve de respecter les conditions applicables. Le client doit notamment avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de Mon Sauna Maison par une réclamation écrite.
3. Coordonnées du médiateur
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
- Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
- E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
- Téléphone : 01 89 47 00 14
- Site internet : https://www.cm2c.net
4. Litiges exclus ou demandes irrecevables
La médiation de la consommation peut être refusée dans certains cas, notamment si la demande est manifestement infondée ou abusive, si le litige a déjà été examiné par un autre médiateur ou par un tribunal, ou si les conditions de saisine ne sont pas respectées.