Médiation de la consommation

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter d’abord Mon Sauna Maison afin de rechercher une solution amiable.

Réclamation préalable

Adressez votre réclamation écrite à contact@mon-sauna-maison.fr en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné, les faits et la solution demandée. Conservez une copie de cette démarche : elle peut être nécessaire pour justifier d’une tentative de résolution préalable.

Saisine du médiateur

Si le litige n’a pas pu être résolu directement avec Mon Sauna Maison, le consommateur peut, sous réserve des conditions de recevabilité, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.

Coordonnées du médiateur

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris, France
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Site : www.cm2c.net

Le dépôt en ligne via le site du médiateur est la méthode la plus directe. Une demande par courrier ou par e-mail est également prévue par CM2C.

Recevabilité

La médiation est soumise aux conditions prévues par le Code de la consommation et par le médiateur. Une demande peut notamment être déclarée irrecevable lorsqu’une réclamation préalable n’a pas été adressée au professionnel ou lorsque les autres conditions de saisine ne sont pas remplies.