Garantie & SAV

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Chez Mon Sauna Maison, nous accompagnons nos clients avant et après l’achat afin de faciliter le choix, la réception, l’utilisation et le suivi des produits.

1. Contacter le SAV

2. Avant de nous contacter

Pour traiter votre demande rapidement, merci d’indiquer votre numéro de commande, le nom du produit concerné, une description précise de votre demande, des photos ou vidéos si le produit présente un défaut, et toute information utile sur la livraison, l’installation ou l’utilisation.

3. Garanties applicables

Les produits vendus sur Mon Sauna Maison bénéficient des garanties légales applicables. La garantie fournisseur varie selon le modèle, le fabricant et le produit concerné. Lorsqu’une garantie fournisseur spécifique est disponible, elle est indiquée sur la fiche produit ou dans les documents transmis.

4. Prise en charge commerciale complémentaire

Une prise en charge commerciale complémentaire peut être proposée au cas par cas, de manière non automatique, selon le produit, la période, la situation et les éléments transmis par le client. Cette prise en charge ne remplace jamais les garanties légales obligatoires.

5. Produits électriques et installation

Pour les produits électriques, le client doit vérifier la compatibilité de son installation avec les caractéristiques techniques du produit. Lorsque le modèle l’exige, il est recommandé de faire appel à un professionnel qualifié pour l’installation ou la vérification électrique.

6. Suivi des dossiers

Chaque demande est étudiée selon les informations transmises, les conditions du fabricant, les garanties applicables et l’état du produit.