Garanties légales

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Les produits vendus sur Mon Sauna Maison bénéficient des garanties légales applicables. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

1. Garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité permet au consommateur de demander la mise en conformité d’un bien lorsque celui-ci ne correspond pas au contrat. Un bien peut notamment être considéré comme non conforme lorsqu’il ne correspond pas à la description, au type, à la quantité, à la qualité ou aux caractéristiques prévues au contrat.

Pour les biens neufs, le consommateur dispose en principe d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

2. Garantie contre les vices cachés

Le client peut également bénéficier de la garantie contre les vices cachés lorsque le produit présente un défaut caché rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il l’avait connu.

3. Garantie fournisseur

La garantie fournisseur varie selon le modèle, le fabricant et le produit concerné. Lorsqu’une garantie fournisseur spécifique est disponible, ses conditions, sa durée et ses modalités sont indiquées sur la fiche produit, dans les documents fournis avec le produit ou communiquées au client lorsque cela est nécessaire.

4. Garantie commerciale ou prise en charge complémentaire

Une prise en charge commerciale complémentaire peut être proposée par Mon Sauna Maison au cas par cas, de manière non automatique, selon le produit, la période, la situation et les éléments transmis par le client. Cette prise en charge complémentaire ne remplace jamais les garanties légales obligatoires.

5. Exclusions possibles

Les garanties peuvent ne pas couvrir l’usure normale, une mauvaise installation, une utilisation non conforme, un défaut d’entretien, une modification du produit, le non-respect des consignes du fabricant, une utilisation professionnelle non prévue, ou un dommage lié à l’humidité, aux intempéries ou à une mauvaise protection lorsque le produit n’est pas conçu pour cet usage.

6. Comment faire une demande ?

Pour toute demande liée à une garantie, le client doit contacter Mon Sauna Maison à l’adresse contact@mon-sauna-maison.fr. La demande doit idéalement contenir le numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou vidéos, une copie de la facture et les circonstances d’apparition du défaut.